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El operador de viajes podrá cancelar los servicios en los siguientes casos: mal clima por lluvias, tormentas o huracanes, terrorismo, desastres naturales, inestabilidad política, pandemia u otros eventos externos que ocasionen que no sea viable operar el itinerario planeado. Si dado fuera el caso, es posible reprogramar otra fecha con validez de 1 año contado a partir de la fecha de inicio del itinerario. El operador de viajes puede transferir el monto pagado a otra fecha con itinerario alternativo que convenga al usuario final.
Procedimiento para la cancelación: Enviar un correo electrónico a info@izamal.com indicando el motivo de la cancelación, indicando el código de reservación, la fecha del itinerario y los datos del usuario final. Tiempos de respuesta en las siguientes 24 a 48 horas hábiles. En caso de que no haya una solicitud por escrito, se considera que el evento sigue vigente y si el usuario final no se presenta el día y a la hora indicados en la reservación para el servicio contratado será considerado como NO SHOW y no aplicará reembolso.

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